La Marketplace du Sénégal 🇸🇳

Albasy Marketplace — Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mars 2026

1. IDENTIFICATION DE L'OPÉRATEUR
Albasy Marketplace est une plateforme d'intermédiation commerciale opérant au Sénégal, mettant en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants. Albasy n'est pas vendeur direct des produits listés sur la plateforme — elle agit exclusivement en qualité d'intermédiaire.

2. PROCESSUS DE COMMANDE
• Le client passe commande et règle un acompte de 15% du montant total via les moyens de paiement disponibles (Wave, Orange Money, Carte Visa).
• Le solde de 85% est versé au vendeur uniquement après confirmation de réception par le client.
• Toute commande est soumise à l'acceptation du vendeur dans un délai de 24h.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais estimatifs sont fournis par les vendeurs. Albasy ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux conditions de livraison locales.

4. POLITIQUE DE RETOUR
Tout article peut être retourné dans les 7 jours suivant la réception, sous réserve qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut avéré.

5. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Albasy Marketplace agit en tant qu'intermédiaire. Sa responsabilité est limitée aux seuls manquements qui lui sont directement imputables. Les litiges entre acheteurs et vendeurs relèvent de leur accord contractuel direct.

6. LITIGES
En cas de litige, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable. À défaut, le tribunal compétent de Dakar (Sénégal) sera saisi. Le droit sénégalais est applicable.

7. FORCE MAJEURE
Albasy ne saurait être tenu responsable en cas d'événements indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, instabilité réseau, etc.).

1. ACCÈS ET UTILISATION
L'utilisation de la plateforme Albasy est réservée aux personnes majeures résidant au Sénégal ou ayant une activité commerciale sur le territoire sénégalais.

2. CRÉATION DE COMPTE
Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte. Tout compte créé avec de fausses informations pourra être suspendu sans préavis.

3. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
• Ne pas publier de contenu illégal, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Respecter les autres utilisateurs et les vendeurs.
• Ne pas tenter de contourner les systèmes de paiement de la plateforme.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments graphiques, textuels et fonctionnels de la plateforme Albasy sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

5. MODIFICATIONS DES CGU
Albasy se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront notifiés par email. L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

1. DONNÉES COLLECTÉES
Lors de l'utilisation de la plateforme, nous collectons : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique des commandes.

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Ces données sont utilisées pour : traiter les commandes, communiquer avec vous, améliorer nos services, respecter nos obligations légales.

3. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être partagées avec : les vendeurs (pour la livraison), les prestataires de paiement (pour les transactions sécurisées). Aucune revente de données à des tiers.

4. DURÉE DE CONSERVATION
Données de compte : jusqu'à suppression du compte. Données de transaction : 10 ans (obligations comptables).

5. VOS DROITS
Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles (Loi n°2008-12), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Contact : support@albasy.shop

6. COOKIES
Nous utilisons des cookies techniques essentiels au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.

1. OBLIGATIONS DU VENDEUR
• Fournir des descriptions exactes et des photos authentiques de vos produits.
• Répondre aux demandes clients dans un délai de 2h maximum.
• Expédier les commandes dans les délais annoncés.
• Respecter les prix affichés sur la plateforme.

2. COMMISSION ALBASY
Une commission dont le taux est défini dans votre espace vendeur est prélevée sur chaque vente. Cette commission couvre les services de mise en relation, de paiement sécurisé et de support.

3. VÉRIFICATION KYC OBLIGATOIRE
Tout vendeur doit soumettre ses documents d'identité (CNI ou passeport) avant de pouvoir vendre. La vérification est effectuée sous 48h ouvrables.

4. SANCTIONS
En cas de fraude, de fausse description ou de non-livraison répétée, le compte vendeur sera suspendu et les fonds retenus jusqu'à résolution du litige. En cas de fraude avérée, une plainte pourra être déposée auprès des autorités compétentes sénégalaises.

5. PAIEMENTS
L'acompte (15%) vous est signalé immédiatement. Le solde (85%) vous est versé après confirmation de réception par le client, via WhatsApp selon les modalités convenues.